ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar el sitio web de la Junta de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Irapuato (en adelante «JAPAMI»), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestro sitio web.

INFORMACIÓN DEL ORGANISMO

JAPAMI es un organismo público descentralizado del Municipio de Irapuato, Guanajuato, México, con personalidad jurídica y patrimonio propios, encargado de la prestación de los servicios públicos de agua potable, drenaje, alcantarillado y saneamiento en el municipio.

OBJETO DEL SITIO WEB

Este sitio web tiene como finalidad:

• Proporcionar información sobre los servicios que presta JAPAMI
• Facilitar trámites y servicios en línea a los usuarios
• Difundir información institucional, normativa y de transparencia
• Promover la cultura del agua y el uso responsable del recurso hídrico
• Atender solicitudes, quejas y sugerencias de la ciudadanía

USO PERMITIDO

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a estos términos, la legislación aplicable y las buenas costumbres. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el sitio para fines ilícitos o no autorizados
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso
• Realizar ingeniería inversa, decompilar o desensamblar cualquier parte del sitio
• Extraer datos mediante métodos automatizados sin autorización expresa
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web
• Reproducir, duplicar o copiar contenidos sin autorización

REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para acceder a ciertos servicios, el usuario deberá registrarse y crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Actualizar su información de contacto cuando sea necesario

JAPAMI se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o proporcionen información falsa.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

JAPAMI se compromete a proteger los datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados y demás normativa aplicable. Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para:

• Prestación de servicios de agua potable y saneamiento
• Facturación y cobranza de servicios
• Atención de solicitudes, quejas y sugerencias
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Mejora de servicios

SERVICIOS EN LÍNEA Y PAGOS

JAPAMI ofrece diversos servicios en línea que pueden incluir:

• Consulta de adeudos y estados de cuenta
• Pago de servicios
• Solicitud de trámites
• Reporte de fugas y averías
• Citas y turnos

Pagos en línea:

• Los pagos realizados a través del sitio web están sujetos a las condiciones de las instituciones bancarias y plataformas de pago autorizadas
• JAPAMI no almacena información de tarjetas bancarias
• Los comprobantes de pago estarán disponibles para descarga
• Las transacciones son procesadas en ambiente seguro

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, videos, software y compilaciones de datos son propiedad de JAPAMI o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México.

El logotipo y nombre de JAPAMI son marcas registradas. Queda prohibido su uso sin autorización expresa por escrito.

ENLACES A TERCEROS

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. JAPAMI no se hace responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. El acceso a sitios de terceros es bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES DEL SITIO

JAPAMI se esfuerza por mantener el sitio web disponible de manera continua, pero no garantiza:

• Disponibilidad ininterrumpida del servicio
• Ausencia de errores técnicos
• Funcionamiento sin virus u otros elementos dañinos

JAPAMI se reserva el derecho de:

• Modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente el sitio web
• Actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento
• Realizar mantenimientos programados o de emergencia

Las modificaciones a estos términos serán publicadas en el sitio y entrarán en vigor inmediatamente.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, JAPAMI no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio
• Pérdida de datos o información
• Interrupciones del servicio
• Errores u omisiones en el contenido
• Acciones de terceros o enlaces externos
• Virus o elementos maliciosos que puedan afectar el equipo del usuario

QUEJAS Y SUGERENCIAS

JAPAMI pone a disposición de los usuarios los siguientes canales para quejas, sugerencias y dudas:

• Portal web oficial
• Correo electrónico institucional
• Oficinas de atención al público
• Línea telefónica de atención

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web será resuelta por los tribunales competentes en Irapuato, Guanajuato, México.

TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN

En cumplimiento con la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, JAPAMI pone a disposición del público información sobre:

• Estructura orgánica y directorio
• Marco normativo aplicable
• Presupuesto y ejercicio del gasto
• Contrataciones y licitaciones
• Indicadores de gestión
• Información de interés público